Ringkasnya: booking dikunci dengan DP minimal 15% dari total, pelunasan pada hari pertama tiba di Lombok. Pembatalan H-30 atau lebih dikembalikan penuh, lalu menurun bertahap sampai H-9. Reschedule gratis tanpa batas waktu. Seluruh pembayaran hanya ke rekening perusahaan.
Halaman ini memuat ketentuan resmi yang berlaku untuk seluruh layanan Lombok Travelution. Kami menulisnya sedetail mungkin, termasuk bagian yang tidak menguntungkan kami, karena ketentuan yang samar hanya menguntungkan pihak yang menulisnya — dan itu bukan cara kami bekerja sejak 2012.
Berlaku sejak 16 Agustus 2026. Ketentuan ini menggantikan seluruh versi sebelumnya. Untuk pemesanan yang sudah berjalan sebelum tanggal tersebut, berlaku ketentuan yang disepakati saat pemesanan.
Pemesanan dianggap sah setelah kami menerima konfirmasi Uang Muka (DP).
DP bersifat fleksibel, minimal 15% dari total biaya. Dana ini dipakai untuk mengunci jadwal driver dan kamar hotel, dua hal yang tidak bisa kami tahan tanpa komitmen.
Pelunasan dilakukan pada hari pertama Anda tiba di Lombok, saat penjemputan. Tidak ada biaya tersembunyi setelahnya.
| Bank | BCA (Bank Central Asia) |
| Nomor Rekening | 2023 244 349 |
| Atas Nama | CV Lombok Travelution |
Perhatian. Seluruh pembayaran wajib ditransfer ke rekening perusahaan di atas. Kami tidak bertanggung jawab atas transfer ke rekening pribadi atas nama siapa pun, termasuk yang mengaku sebagai staf kami. Bila ragu, konfirmasikan lebih dulu lewat nomor WhatsApp resmi.
Dihitung dari tanggal kedatangan Anda. Seluruh persentase dihitung dari jumlah yang sudah Anda bayarkan, bukan dari total harga paket.
| Waktu Pembatalan | Pengembalian Dana |
|---|---|
| H-30 atau lebih | 100% dari yang sudah dibayarkan |
| H-29 sampai H-17 | 60% dari yang sudah dibayarkan |
| H-16 sampai H-10 | 20% dari yang sudah dibayarkan |
| H-9 sampai hari keberangkatan | Tidak ada pengembalian |
Seluruh rentang waktu sudah tercakup, tanpa celah. Ketentuan H-9 sampai hari keberangkatan juga berlaku untuk tamu yang tidak hadir tanpa pemberitahuan.
Agar tidak ada salah tafsir, berikut contoh dengan angka. Misalkan total paket Rp 10.000.000 dan Anda membayar DP 15% sebesar Rp 1.500.000:
| Membatalkan di | Dana yang kembali |
|---|---|
| H-35 | Rp 1.500.000 |
| H-20 | Rp 900.000 |
| H-12 | Rp 300.000 |
| H-5 | Tidak ada |
Bila Anda melunasi lebih awal atas kemauan sendiri, persentase yang sama berlaku atas seluruh jumlah yang sudah masuk.
Pengembalian dana diproses ke rekening pengirim yang sama, dan biaya transfer antarbank menjadi tanggungan penerima.
Reschedule gratis, kapan saja, tanpa batas waktu pengajuan dan tanpa batas berapa kali. Tidak ada biaya administrasi apa pun.
Tiga hal yang perlu Anda ketahui supaya tidak ada salah paham di kemudian hari:
Bila terjadi bencana alam, cuaca buruk ekstrem, atau gelombang tinggi yang membahayakan, kami berhak mengalihkan rute demi keselamatan peserta tanpa kewajiban pengembalian biaya penuh.
Dalam situasi tersebut, rute pengganti disiapkan dengan nilai yang setara, dan seluruh perubahan dibicarakan dengan Anda terlebih dahulu, bukan diputuskan sepihak di lapangan.
Keputusan menunda penyeberangan laut ditentukan oleh tinggi gelombang, bukan oleh ada tidaknya hujan. Hari cerah berangin kencang bisa menghentikan perahu, sementara hujan deras tanpa angin biasanya tidak.
Minimal 15% dari total biaya, dan sifatnya fleksibel. Anda boleh membayar lebih besar bila ingin, tetapi tidak kurang dari itu, karena dana tersebut dipakai mengunci kamar hotel dan jadwal driver.
Tergantung jarak waktu ke tanggal kedatangan, dan dihitung dari jumlah yang sudah Anda bayarkan. H-30 atau lebih kembali 100%, H-29 sampai H-17 kembali 60%, H-16 sampai H-10 kembali 20%, dan H-9 sampai hari keberangkatan tidak ada pengembalian.
Tidak. Reschedule gratis, kapan saja, tanpa batas jumlah. Yang perlu diperhatikan hanya dua hal: jadwal pengganti mengikuti ketersediaan kamar dan armada, dan bila harga paket pada tanggal baru lebih tinggi maka selisihnya ditambahkan.
Kami berhak mengalihkan rute demi keselamatan peserta tanpa kewajiban pengembalian biaya penuh. Rute pengganti disiapkan dengan nilai setara, dan perubahannya dibicarakan dengan Anda lebih dahulu. Keputusan menunda penyeberangan laut ditentukan tinggi gelombang, bukan ada tidaknya hujan.
Hanya ke rekening BCA nomor 2023 244 349 atas nama CV Lombok Travelution. Kami tidak bertanggung jawab atas transfer ke rekening pribadi atas nama siapa pun, termasuk yang mengaku sebagai staf kami.
Pada hari pertama Anda tiba di Lombok, saat penjemputan. Tidak ada biaya tambahan yang muncul setelah itu di luar permintaan tambahan Anda sendiri.
Bila ada bagian yang belum jelas, tanyakan sebelum memesan, bukan sesudah. Kami lebih senang menjawab sepuluh pertanyaan di awal daripada menyelesaikan satu salah paham di tengah perjalanan.
Tanya via WhatsApp