Syarat dan Ketentuan Layanan
★ 5.0
Top Rated
Service 2025
Service 2025
verified by Trustindex ⓘ
Sudah siap liburan ke Lombok?
Booking Sekarang
Syarat & Ketentuan Layanan
Mohon luangkan waktu sejenak untuk membaca aturan layanan kami demi kenyamanan, keamanan, dan kelancaran liburan Anda bersama Lombok Travelutions.
1. Definisi Layanan
Lombok Travelutions bertindak sebagai agen perjalanan wisata yang mengatur transportasi, akomodasi, konsumsi, dan tiket masuk objek wisata sesuai paket. Layanan kami bersifat Private Tour (eksklusif, tidak digabung dengan grup lain) untuk menjamin privasi Anda.
2. Kebijakan Pemesanan & Pembayaran
- Booking: Dianggap sah setelah kami menerima konfirmasi Down Payment (DP).
- Uang Muka (DP): Minimal 10% - 30% dari total biaya untuk mengunci jadwal driver dan kamar hotel.
- Pelunasan: Dapat dilakukan saat Anda tiba di Lombok (Hari Pertama penjemputan).
💳 Rekening Resmi Perusahaan
Nama Bank
BCA (Bank Central Asia)
Nomor Rekening
2023 244 349
Atas Nama
CV. LOMBOK TRAVELUTIONS
⚠️ PENTING: Segala pembayaran wajib ditransfer ke rekening CV di atas. Kami tidak bertanggung jawab atas transfer ke rekening pribadi (perorangan) staf atau freelance.
3. Ketentuan Harga Anak (2-10 Tahun)
Bayi (0-2 Tahun)
GRATIS (Free of Charge)
Sharing with 1 Adult
100% (Harga Dewasa)
With Extra Bed (2 Parents)
80% dari Harga Dewasa
No Extra Bed (2 Parents)
30% dari Harga Dewasa
4. Fleksibilitas Itinerary
Program tour kami bersifat Fleksibel. Itinerary awal adalah acuan dasar. Anda dapat mendiskusikan perubahan rute secara langsung dengan Driver/Guide kami di lapangan menyesuaikan mood atau kondisi fisik.
*Biaya tambahan mungkin berlaku jika perubahan rute mengakibatkan jarak tempuh yang jauh berbeda atau tiket masuk tambahan.
5. Kebijakan Pembatalan (Refund)
Batal H-30 (atau lebih)
Refund DP 100%
Batal H-14 s/d H-7
Potongan 50% dari DP
Batal H-3 s/d Hari H
Hangus (Non-Refundable)
6. Force Majeure & Tanggung Jawab
- Kondisi Alam: Jika terjadi bencana alam, cuaca buruk ekstrem, atau gelombang tinggi yang membahayakan, kami berhak mengalihkan rute demi keselamatan peserta tanpa kewajiban refund penuh.
- Barang Pribadi: Peserta bertanggung jawab penuh atas barang bawaan pribadi. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan di kendaraan atau lokasi wisata.
- Kesehatan: Harap informasikan jika peserta memiliki riwayat penyakit khusus (asma, jantung, dll) sebelum trip dimulai.
Masih bingung soal aturan di atas?
Tanya CS Kami Langsung
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)
Semua yang perlu Anda ketahui sebelum liburan ke Lombok bersama kami.
🅰️ Umum & Layanan
Apakah tour ini digabung dengan tamu lain (Open Trip)?
Tidak. Layanan kami 100% Private Tour. Artinya, dalam satu mobil hanya ada Anda dan rombongan Anda sendiri (tidak dicampur orang asing). Driver dan Guide fokus melayani grup Anda saja.
Apa saja yang SUDAH termasuk dalam harga paket?
Paket kami biasanya bersifat All-In, mencakup: Hotel (sesuai pilihan), Transportasi Private (BBM + Driver), Makan Siang & Malam, Tiket Masuk Wisata, Biaya Parkir, Air Mineral, dan Private Boat (untuk wisata Gili).
*Yang tidak termasuk: Tiket Pesawat, Tip Driver/Guide sukarela, dan pengeluaran pribadi.
*Yang tidak termasuk: Tiket Pesawat, Tip Driver/Guide sukarela, dan pengeluaran pribadi.
Apakah itinerary/jadwal bisa diubah (Custom)?
Sangat Bisa. Karena ini Private Tour, itinerary bersifat fleksibel. Anda bisa request ingin lama di pantai, skip toko oleh-oleh, atau mampir ke spot foto tertentu. Diskusikan saja dengan driver kami di lapangan.
💳 Pemesanan & Pembayaran
Bagaimana prosedur pembayarannya?
Cukup membayar DP (Deposit) 10-30% diawal untuk mengunci jadwal driver dan kamar hotel. Sisanya (Pelunasan) bisa dibayarkan saat Anda sudah tiba di Lombok (Hari Pertama).
Apakah pembayaran aman? Transfer kemana?
Sangat aman. Kami hanya menerima pembayaran melalui rekening perusahaan resmi:
Bank BCA — No. Rek: 2023 244 349
Atas Nama: CV. LOMBOK TRAVELUTIONS
Kami tidak bertanggung jawab atas transfer ke rekening pribadi/perorangan.
Bank BCA — No. Rek: 2023 244 349
Atas Nama: CV. LOMBOK TRAVELUTIONS
Kami tidak bertanggung jawab atas transfer ke rekening pribadi/perorangan.
🚙 Saat Tour Berlangsung
Dimana lokasi penjemputannya?
Tim kami akan menjemput Anda di mana saja dalam area Lombok: Bandara Internasional Lombok (BIZAM), Pelabuhan Lembar/Kayangan, atau Hotel tempat Anda menginap sebelumnya.
Bagaimana dengan menu makanannya? Halal?
Lombok dikenal sebagai "Pulau Seribu Masjid", jadi kami menjamin semua restoran yang kami pilih 100% Halal. Jika Anda memiliki alergi (seafood) atau tidak suka pedas, mohon infokan kepada kami sebelumnya agar kami sesuaikan.
Bagaimana hitungan harga untuk anak-anak?
- Bayi (0-2 th): Gratis.
- Anak (2-10 th) No Bed: 30% dari harga dewasa.
- Anak (2-10 th) With Bed: 80% dari harga dewasa.
Semua sudah jelas? Mari wujudkan liburan impian Anda!
Hubungi WhatsApp Kami
